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Versand

Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir sind bestrebt, Ihnen ein transparentes und effizientes Versand­erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die folgende Information sorgfältig, da unsere Versandrichtlinien je nach Produktgruppe und Versandzone variieren.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung:
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–7 Werktagen (Montag bis Freitag, ohne polnische Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in Stoßzeiten oder Aktionszeiträumen etwas länger sein können. Wir danken für Ihr Verständnis.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) an einem Werktag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Produktgruppen:
Für die Berechnung der Versandkosten sind unsere Produkte in folgende Gruppen eingeteilt:

  • Gruppe A: Kleine Accessoires, Tische, Schalen, kleine Waschbecken bis zu 20 kg

  • Gruppe B: Waschbecken mittlerer Größe, Tische und andere Produkte über 20 kg, die keinen Versand auf Paletten oder in speziellen Holzkisten erfordern

  • Gruppe C: Große oder schwere Artikel, die Versand auf Paletten und spezielle Holzkisten erfordern

3. Versandzonen:
Wir liefern in folgende Zonen:

  • Zone 1: Polen

  • Zone 2: Europäische Union (ohne Polen)

  • Zone 3: Schweiz

  • Zone 4: Asiatische und Nahost-Länder

  • Zone 5: USA und Kanada

  • Zone 6: Australien und Neuseeland

4. Versandoptionen & Kosten:
Die Versandkosten werden basierend auf der Produktgruppe(n) in Ihrer Bestellung und der gewählten Versandzone an der Kasse berechnet. Die verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten für jede Produktgruppe und Zone sind unten aufgeführt:

Produktgruppe Zone 1 (Polen) Zone 2 (EU) Zone 3 (Schweiz) Zone 4 (Asien & Nahost) Zone 5 (USA & Kanada) Zone 6 (Australien & Neuseeland)
Gruppe A Kostenlos Kostenlos Kostenlos 150 EUR 150 EUR 150 EUR
Gruppe B Kostenlos Kostenlos Kostenlos 250 EUR 250 EUR 250 EUR
Gruppe C Kostenlos Kostenlos
 300 EUR 400 EUR 400 EUR 400 EUR

Lieferzeiten:
Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Versandzone und gewählter Versandmethode (die unterschiedliche Kosten innerhalb der Zone haben kann). Die verfügbaren Versandmethoden und deren Lieferzeiten sehen Sie an der Kasse. Im Allgemeinen:

  • Zone 1 (Polen): 1–3 Werktage (Standard)

  • Zone 2 (EU): 3–7 Werktage (Standard)

  • Zonen 3–5: 7–21 Werktage (Standard)

5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung:
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Webseite des Versanddienstleisters. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

Bitte erlauben Sie bis zu 24 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

6. Versandbeschränkungen:
Bitte informieren Sie sich über mögliche Einfuhrbeschränkungen in Ihrem Land. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die durch verbotene Artikel oder falsche Angaben im Bestimmungsland entstehen.
Wir empfehlen, eine physische Lieferadresse anzugeben, um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete:
Wir verpacken Ihre Bestellung sorgfältig. Falls Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware (oder dem erwarteten Lieferdatum bei Verlust). Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls möglich, Fotos des Schadens an. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung finden, z.B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung, gemäß unseren Richtlinien und den Vorgaben des Dienstleisters.

8. Falsche Versandadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekte Versandadresse angeben. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben des Kunden zugestellt werden. Wenn Sie merken, dass die Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bemühen uns, die Adresse zu ändern, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich. Mögliche Mehrkosten für Rückholung oder erneuten Versand trägt der Kunde.

9. Zoll, Gebühren und Steuern (bei internationalen Bestellungen):
Bei Sendungen außerhalb Polens und der EU (Zonen 3–5) können Importzölle, Steuern und sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren.

10. Kontakt:
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@unrefined.design
Adresse: Unrefined Design, Bartosz Purol Old Factory, ul. Trzcinowa 6g, 70-893 Stettin, Polen